影魅传奇3客服服务项目

时间:2011年11月22日 作者:www.ym73.com

一、修改游戏角色名服务(有偿服务)
由于近日联系客服要求更改游戏名字的玩家非常多,而且大家原因都说明了,开区时候带着传奇3特有的家族名,后来离开了家族,但带着家族名挂着有点背叛的意味,很多人想更改名字,特推出比较为人情化的更改名字服务,但是要有以下条件才能更改。
服务流程:
1,要有合理的理由要更改名字.要改名字的玩家先跟客服联系,提供帐号注册的信息(帐号,密码,提示问题,问题答案,邮箱,密匙)
2,客服进行资料核对,确认了正确后继续下面步骤,不正确的不予受理
3,玩家提供原来的角色名字和更改后的名字给客服,客服会查询有没有重名,玩家最好多提供备用新名
4,玩家上线将寄售的物品全部取出,不然改名后那些物品就没有了,服务器繁荣度提交也会没掉。
5,取回寄售物品后上线将改名应收取的点卷交给GM,交易成功后,就可以下线等候通知
6,玩家接到上线通知后,就可以上线,夫妻号得重新结婚
7,改名后,GM会在本帖子后跟贴说明改名玩家名字的具体变化,并上游戏红字公告,改名时间统一为每天的非黄金时间(24点-1点期间)
8、一个人终生只能改一次名字
9、改名费用统一为50点(合区后为降低数据库负担改收50祈祷石)

PS:针对游戏里起空白名字的玩家以后出任何问题,服务器不予处理解决,请玩家起名字时候对自己的名字负责!

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二、关于处理盗号/修改注册资料(帐号过户)的重要说明
不要因为是传奇3私服所以忽视您的帐号信息,有时候私服的帐号价值远远大于官服
如果您因为我们是私服而不注意自己的帐号安全信息,我们有一千个理由拒绝处理您的任何请求
在您注册成为我们的会员时,我们将默认您同意以上观点,否则请放弃注册

游戏帐号是您参与游戏的通行证,申请帐号的时候请您务必认真填写相关资料,特别是密码保护(这个是判断您对帐号所有权的唯一标准)
并应该妥善的保管好自己的游戏帐号,因为这个也是您为了保护自己利益所应该做到的。
如果一但帐号丢失,请急时与我们联系,并注意以下问题:
申诉期为48小时,超过48小时则不予受理
必须能准确的提供密码保护(问题,答案,钥匙,否则一概不受理)
为了能方便快捷准确的查找请您按如下格式将资料发与客服QQ:100941337

1:您所在的区名:
2:被盗的游戏ID:
3:被盗的角色名:
4:提交您游戏帐号的密码保护:
5:说明大致被盗时间:
6:最后一次正常上线时间:
7:大致被盗原因:(有助于客服迅速找回)
8:怀疑对象:(有助于客服迅速找回)
9:帐户目前状态:(①如果密码被修改首先找回密码,需要出示详细的密码保护资料②密码没被修改,但帐号被删除,可以要求我们客服恢复)
10:您丢失的装备列表:(一定要详细说明,方便客服准确查找)
11:在客服帮您受理盗号事件的过程中,请您不要离线,如果遇到特殊情况,及时向客服说明情况,并且留下联系QQ

由于,丢号属于个人造成的损失,影魅传奇3只能尽力将您的损失降到最低(也就是说我们不保证100%能拿回您所丢失的所有装备),对于丢号造成的损失我们不承担任何赔偿。

赠号纠纷问题
有的玩家把号送给别人后又来找号以及把ID密码告诉他人,而这样的情况我们无法分辨谁说的是真话,所以提供以下约束:
1 )接受他人赠号的玩家必须连同索要密码保护才可以成为合法使用者。
2 )如果我们查到的“盗号”玩家知道“被盗者”的密码保护,即不视为盗号,
此多人知道密码保护的帐号将不在我们的管理范围内,即我们不再对本帐号负任何责任。
3 )声称别人赠号,而不知道其帐号密码保护的玩家一律视为盗号者。(拿了其帐号上的任何物品都为盗号行为)
4 )若无盗号者登陆器IP记录(比如知道了别人的密码 找一个不玩这个区人上游戏拿东西 然后采用交易、丢出等方法者)判第一手获得赃物及赃物拥有人为最终盗号者,具体事件处理办法会根据实际情况决定
买卖帐号纠纷问题。
凡一个帐号有多人拥有正确密码保护资料,引发帐号所有权纠纷者,该帐号停止使用!~直至纠纷各方私下达成谅解,由其中一方修改新的密码保护后解除锁定!~
注意:请大家不要投机取巧,对于盗号我们完全可以查证,不管你换IP、丢东西、换号都是没用的,而盗号者一定没有好下场。至于被盗玩家也希望你们自我保护,以免造成不必要的损失。

帐号过户及密码保护资料修改
帐号交易及赠号行为产生的相关问题
1、帐号交易建议通过我们中介并办理过户手续,这样才有充分的安全保障。一切私下的帐号及装备交易问题不受我们保护,由此产生的纠纷我们不再解决。
我们提供帐号交易中介服务的前提是:卖方需提供完整的密码保护资料,否则不提供交易中介服务
过户:过户指的是把卖方的游戏帐号转到买方通行证下过户手续费:50RMB(否则我们不帮助免费修改密码保护资料)
2、密码保护资料修改
因担心帐号的安全问题,如多人知道帐号的密码保护资料,可向我们申请修改密码保护资料。
申请修改密码保护资料必须提供当前完整的密码保护信息。
密码保护修改手续费:50个祈祷石

注:根据多年的工作经验,赠号或卖号于人但不提供密码保护资料的私下行为,日后帐号纠纷发生概率99%

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三、交易担保流程

帐号交易说明:

卖号玩家先跟客服(客服qq:100941337)确认号是否合法(提供帐号,密码,密匙,邮箱),确认后,买卖双方把商量好的交易内容和交易金额给客服说,然后买家汇款到我们的帐号,然后买家把新的密保(包括密码,问题,答案,密匙,邮箱)给客服,我们改了密保后通知买家上游戏确认后交易物品是否齐全,得到买家确认后,卖家给客服提供工行帐号和户名,我们再给卖家汇款(按到帐金额-50汇出,50作为担保交易的手续费,到帐金额无论多少,一律按50元手续费收取)

装备交易说明:

卖装备玩家先跟客服(客服qq:100941337)确认交易的装备是否合法(说明装备来源),确认后,买卖双方确认交易物品清单,交易金额,然后买家汇款到我们帐号,卖家把装备给我们,钱到帐后,我们把装备给买家,然后给卖家汇款(按到帐金额-50汇出,50作为担保交易的手续费,到帐金额无论多少,一律按50元手续费收取)

由于游戏中骗子很多,大家不要贪小失大,例如某些骗子说可以复制装备,让你把装备给他等等,千万不要借装备给其他人,不然导致装备被骗,后果自负,更加不要把游戏帐号密码告诉他人,现在所有的盗号,基本都是因为大家对自己不负责随便告诉他人帐号密码导致被盗号,特此再次强调,大家不要借号借装备给他人,不然导致的任何损失大家自负